服务承诺:
在设备出现故障的情况下,我公司承诺:1小时内答复;需要技术人员现场解决北京地区4小时内赶赴现场解决问题,其他地区24小时赶赴现场解决问题。
1)对产品实行1年免费保修,终身维护。
2)就近服务。保障通信畅通。
3)远程维护、远程升级。
4)定期对用户进行回访,人员技术培训。
5)技术支持人员7×24小时服务,与用户保持点对点联络。
6)除维护外,开展定期技术交流和不定期解答技术咨询。
我们的服务目标是:最好的服务是不需要服务
我们的质量目标是:产品的合格率100%
服务的用户满意率:100%
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